Na Litoral Auto Peças, trabalhamos com peças automotivas usadas de procedência comprovada, cuidadosamente selecionadas e testadas para oferecer qualidade, segurança e confiança aos nossos clientes.

Todos os produtos comercializados possuem garantia de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, para cobertura de defeitos de funcionamento ou vícios ocultos.

O que a garantia cobre

A garantia cobre defeitos de funcionamento que não sejam decorrentes de mau uso, instalação incorreta ou alterações realizadas no produto após a entrega.

Caso seja constatado algum defeito dentro do período de garantia, nossa equipe realizará a análise técnica do produto e, conforme o caso, poderá realizar:

• Troca por outro produto equivalente (mediante disponibilidade em estoque);
• Reparo do produto, quando aplicável;
• Restituição do valor pago, caso não seja possível realizar a troca ou o reparo.

Situações que invalidam a garantia

A garantia não cobre problemas decorrentes de:

• Instalação realizada de forma incorreta ou por profissional não qualificado;
• Mau uso, acidentes, quedas ou danos provocados pelo cliente;
• Adaptações, modificações ou reparos realizados por terceiros;
• Desgaste natural causado pelo tempo ou pela utilização normal da peça;
• Danos ocasionados por falhas em outros componentes do veículo.

Solicitação de garantia

Caso seja necessário acionar a garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido, uma descrição do problema e, sempre que possível, fotos ou vídeos que auxiliem na análise.

Após o recebimento das informações, forneceremos todas as orientações para o envio da peça e daremos continuidade ao processo de análise no menor prazo possível.

Na Litoral Auto Peças, nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, atendimento transparente e total respeito aos direitos dos nossos clientes.